Quelle est la nécessité de renouveler un site web ?

Qu’est-ce qu’une refonte de site web et pourquoi est-elle cruciale ?

La refonte de site web fait désormais partie des impondérables à considérer pour une entreprise. En ce qui concerne les refontes, elles obéissent à différentes approches qui incluent les aspects graphiques et structurels, tout autant que les objectifs à atteindre. Pour en comprendre la portée dans son entièreté, il est nécessaire d'en apporter une définition claire :

La refonte d'un site web est une action qui consiste à revoir et à reconstruire un site web existant. L'objectif est d'améliorer significativement la qualité du site par différents moyens.

Les différents types de refonte

Lorsque l'on parle de refonte d'un site internet, il est utile de préciser que les actions correctives peuvent être menées sur trois niveaux. En fonction des entreprises, les refontes peuvent être partielles ou totales.

La refonte ergonomique ou graphique concerne le visuel et son impact auprès de l'utilisateur. Cela est en lien avec l'expérience utilisateur (UX) qui parcourt les pages d'un site. La stratégie mise en place vise à apporter un coup de jeune au site en le modernisant en optimisant l'ergonomie, la présentation, le design ou/et l'accessibilité.
La refonte technique fait référence aux outils technologiques qui permettent de mieux exploiter les données d'un site internet. Cela peut concerner la sécurité, la performance de chargement, les langages de programmation, etc. Elle touche à la structure intrinsèque des pages.
La refonte éditoriale concerne la qualité de contenu des pages. Elle doit répondre aux attentes de communication de l'entreprise envers ses clients. Une bonne qualité éditoriale améliore le référencement SEO (dit naturel) sur les moteurs de recherche comme Google et assure un trafic qui permet l'augmentation de la fréquentation et du chiffre d'affaires.

Les objectifs de la refonte

Les objectifs de la refonte d'un site internet sont évidents. En se dotant d'un site de qualité, on répond aux demandes des internautes et aux algorithmes des moteurs de recherche. Une bonne refonte est aussi la preuve qu'une entreprise est dans l'air du temps, qu'elle est en phase avec les attentes des utilisateurs (clients potentiels). Aux yeux des observateurs, cela permet de délivrer un message fort qui témoigne de la notoriété d'une société et de sa capacité à se remettre en question. L'un des autres avantages de refondre son site internet est de disposer d'un outil stratégique qui se différencie de celui de la concurrence.

Quelles raisons justifient une refonte de votre site internet ?

Il existe différents motifs fréquents qui peuvent inciter une entreprise à opter pour une refonte de son site internet, tels que des problèmes de performance, un besoin d'actualisation de son image ou encore l'importance d'une meilleure expérience utilisateur. Chaque aspect à refondre dépend de l'entreprise concernée et de la problématique à laquelle elle veut apporter une réponse positive en fonction de ses besoins, mais aussi des objectifs qui sont les siens.

Les changements d'image de marque : parce que la vie en entreprise n'est pas toujours linéaire et il arrive fréquemment que la situation évolue, il peut s'avérer nécessaire de retravailler une image de marque. L'image de marque, c'est l'incarnation d'une entreprise. Elle dit qui l'on est et ce que l'on propose. Lorsque la cohérence n'est plus au rendez-vous, il est nécessaire de revoir la stratégie pour ne pas subir l'usure du temps et se retrouver avec un logo et un design obsolètes. Innover, se réinventer, proposer de nouveaux visuels, permet de capter l'attention des utilisateurs.
Les problèmes de performance : qui n'a jamais parcouru un site lent et au design d'un autre temps ? Quand ce cas de figure se présente, la sanction ne se fait pas attendre et cela affecte directement un site avec un fort taux de rebond des utilisateurs qui, de nos jours, perdent vite patience. Revoir les protocoles, la sécurité, la vitesse de chargement des pages, les langages de programmation et les frameworks, devient alors une nécessité pour migrer vers une architecture plus moderne et qui assure plus de souplesse.
L'expérience utilisateur : créer un site web, au-delà des produits ou des services que l'on propose, n'a qu'une seule vocation réelle : interagir avec ses prospects. C'est pourquoi beaucoup d'entreprises décident d'agir afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur qui parcourt les pages de leurs sites. En rendant un site lisible, compréhensible et intuitif, on donne envie à ses lecteurs d'y passer du temps et de le parcourir pour y trouver les informations que l'on vient y chercher. Améliorer l'expérience client, c'est se donner les moyens de réussir, d'élargir son audience et de convertir les prospects.

Les enjeux d’une refonte graphique réussie

La refonte graphique est d'un enjeu capital pour valoriser l'image de l'entreprise et donner envie aux lecteurs de s'attarder sur le site. Pour la réussir, il est primordial de centraliser le projet de refonte autour de trois grands thèmes :

1. La réalisation d'un audit sur les tendances actuelles

Pour impacter visuellement des prospects, il est nécessaire avant de se lancer de réaliser un audit pour identifier les faiblesses du site. Plusieurs paramètres sont alors à considérer pour favoriser l'expérience utilisateur, comme son accessibilité, sa mise en page, son intuitivité, son apparence esthétique, sa compatibilité avec tous les appareils numériques, etc. Aucune piste ne doit être éludée afin d'identifier les mesures correctives à apporter. Il peut être bon de regarder ce que fait la concurrence pour s'en inspirer ou au contraire s'en démarquer.

2. L'impact visuel sur les utilisateurs

Sur internet, la concurrence est rude. Il n'y a pas de place pour l'à-peu-près. Lorsqu'un utilisateur parcourt un site, il faut le séduire en quelques secondes. C'est pourquoi le design doit être parfait, moderne et soigné. Il doit être pensé pour donner confiance et exprimer un professionnalisme. Le design est en quelque sorte l'image que renvoie votre entreprise. Ne pas être à la pointe signifie être "has been" et augmente les risques de voir le prospect rebondir sur un site concurrent.

3. L'intégration des nouvelles tendances en matière de design

Les tendances évoluent très rapidement sur le web et la vérité d'autrefois n'est pas toujours celle du jour ou du lendemain. Aussi, est-il primordial d'incorporer les nouvelles tendances lors d'une refonte graphique. Cela permet de montrer que l'entreprise est dynamique et surtout innovante. Il va de soi qu'il faut que les intégrations ne soient pas des essais, mais qu'elles découlent de pratiques qui ont fait leurs preuves.

Optimisation de la structure : une base solide pour tous les utilisateurs

Tout autant que le design, la structure d'un site est essentielle pour une navigation fluide. Elle doit être bien pensée pour permettre un accès facile à l'information et améliorer l'expérience utilisateur globale. L'optimisation doit s'intéresser à :

L'arborescence du site est ce qui compose l'organisation des pages, des catégories et du contenu. Elle est un savant mélange qui hiérarchise les données et les informations et les rend compréhensibles pour les moteurs de recherche et les utilisateurs. En rendant le cheminement simple et intuitif (pas plus de trois clics) avec un vocabulaire approprié, on facilite l'exploration.
L'accès à l’information : pour optimiser davantage la structure, il est aussi vital de rendre les informations accessibles. Vous pouvez, par exemple, développer des fonctionnalités de recherche interne, créer du maillage interne qui renvoie à une page précise ou rendre l'information plus visible.
L'expérience utilisateur : l'optimisation de la structure vise à satisfaire l'expérience utilisateur (UX). Elle est réussie dès lors que ce dernier trouve les informations qu'il est venu chercher, sans effectuer trop de démarches. Il est indispensable que, quel que soit le parcours du prospect, il navigue d'un endroit à l'autre de manière fluide, rapide et cohérente.

Pourquoi intégrer la stratégie SEO dans votre plan de refonte ?

Avoir un site performant et intuitif ne garantit pas que le succès sera au rendez-vous. L'autre clé de la réussite de la refonte tient en trois lettres : SEO (Search Engine Optimization).

Inclure des stratégies SEO dans la refonte permet de bâtir des fondations solides en misant sur la qualité des contenus. Cela offre deux avantages évidents :

Le premier est de fournir de la matière à ses prospects en leur proposant les informations qu'ils recherchent avec un vocabulaire et des mots-clés adaptés.
Le second est de construire des contenus structurés qui permettent au moteur de recherche d'en comprendre la lecture.

Lorsqu'on construit une stratégie SEO, l'optimisation des contenus et la gestion des redirections pour prévenir les erreurs sont essentielles. L'optimisation éditoriale va progressivement accroître la notoriété du site grâce à des pages pertinentes qui répondent aux besoins des internautes. Ceux-ci seront alors plus enclins à passer du temps sur votre site. La gestion des redirections va, quant à elle, sécuriser votre travail SEO en s'assurant qu'aucune page ancienne ne soit perdue ou mal répertoriée. Ainsi, les utilisateurs sont automatiquement redirigés vers la bonne page et le flux de l'ancienne bénéficie à la nouvelle sans vous pénaliser.

Néanmoins, toute bonne stratégie SEO doit être mesurée pour s'assurer des performances. Un plan de suivi permet de s'assurer du trafic du site et de l'évolution du classement de ses pages et de ses mots-clés.

Stratégie SEO dans votre plan de refonte

Quelles sont les étapes clés pour réussir votre projet de refonte ?

Pour réussir un projet de refonte, il est nécessaire de suivre des étapes essentielles à travers une feuille de route qui définit les objectifs à atteindre.

Elle doit comprendre la planification de projet qui va permettre à tous les collaborateurs (développeurs, designers, rédacteurs) de se coordonner et de se concentrer sur leurs tâches respectives. L'audit sera suivi de la phase de conception et du contenu à développer. Différentes méthodologies de développement sont à envisager en fonction des besoins de refonte. Certains sites demandent des modifications radicales alors que d'autres ne nécessitent que quelques retouches mineures. En fonction de la refonte à apporter, un budget réaliste doit être défini. Il va dépendre du temps, des moyens financiers que l'entreprise est prête à dépenser et des ajustements qu'elle accepte d'effectuer.

Il est important que les entreprises qui envisagent une refonte stratégique soient conscientes que cet investissement ne représente pas uniquement un coût, mais qu'au contraire il permet de réaliser un véritable retour sur investissement sur le long terme en augmentant les conversions de prospects, le trafic, le classement sur les moteurs de recherche et la notoriété de l'entreprise.

Questions fréquentes sur la refonte de site web

Pourquoi effectuer une refonte ?

La refonte est nécessaire lorsque votre site n'atteint plus ses objectifs. Plusieurs raisons peuvent être à l'origine de ce constat

Une obsolescence technologique : le site est lent, non sécurisé ou incompatible avec les nouveaux appareils mobiles.
Une image de marque désuète : le design ne reflète plus l'identité ou le professionnalisme de l'entreprise.
Des performances faibles : le taux de rebond est élevé, les conversions sont faibles ou encore le site est mal classé sur les moteurs de recherche.
Un changement stratégique : l'entreprise évolue. Elle propose de nouveaux services ou cible un nouveau marché.

Comment commencer une refonte ?

Tout projet de refonte doit commencer par une phase d'analyse et de stratégie. En premier lieu, un audit complet (technique, ergonomique et SEO) de votre site actuel est réalisé pour identifier ses forces et ses faiblesses. Ensuite, il faut définir des objectifs clairs et mesurables qui guideront la nouvelle conception. C'est à partir des bases de cet audit et de ces objectifs qu'un cahier des charges et une nouvelle arborescence seront élaborés.

Quels sont les impacts sur le SEO ?

Si la refonte est bien planifiée, l'impact est très positif :

Amélioration du classement : grâce à l'optimisation des contenus et à l'amélioration des performances techniques (vitesse de chargement).
Augmentation de la visibilité : en ciblant de nouveaux mots-clés et en optimisant l'expérience utilisateur, Google favorise votre site.
Sécurisation de l'autorité : par la mise en place rigoureuse des redirections 301, le "capital lien" des anciennes pages est conservé.

Les bénéfices d’une refonte pour votre entreprise

Effectuer une refonte de votre site web est un investissement stratégique. Vous en retirez des avantages qui vous assurent notamment l'amélioration de votre image de marque, une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche et la satisfaction de vos clients. En investissant dans une refonte globale, vous mettez tous les ingrédients en place pour vous doter d'un outil commercial performant qui garantit votre développement et votre succès.